ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MAYO, 2025

En Shoop queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Por eso, contamos con una política clara y sencilla para cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios o devoluciones

• Tenés 1 día hábil desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

2. Requisitos para aplicar

• El producto debe estar:

  • En su empaque original.

  • Sin uso ni daños.

  • Con etiquetas originales (si las tiene).

• Debés presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que no aplican

• Ropa interior, cosméticos abiertos, alimentos, o productos de uso personal no aplican para devoluciones por razones de higiene.

• Productos con descuentos por liquidación no tienen cambios.

4. Procedimiento

1. Escribinos al WhatsApp de atención al cliente con el número de pedido.

2. Te daremos instrucciones para coordinar la recogida o entrega en un punto acordado.

3. Una vez revisado el producto, se puede:

   • Hacer el cambio por otro producto del mismo valor.

   • Emitir una nota de crédito para futuras compras.

   • Hacer un reembolso (solo en casos aplicables y bajo evaluación).

5. Costos

• Si el cambio es por defecto de fábrica, Shoop cubre el costo.